Internet of Things (IoT) dalam e-commerce adalah konsep di mana objek fisik, seperti perangkat elektronik, kendaraan, atau peralatan rumah tangga, terhubung dengan internet dan saling berkomunikasi serta berbagi data untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional dalam transaksi e-commerce.
Dalam konteks e-commerce, IoT memungkinkan kita untuk mengintegrasikan perangkat dan aplikasi terhubung secara sinergis untuk meningkatkan layanan pelanggan, mengoptimalkan rantai pasokan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Misalnya, sensor yang terpasang pada rak gudang e-commerce dapat mengirimkan data secara real-time tentang persediaan saat ini, memungkinkan pemilik toko untuk secara otomatis memesan stok baru ketika tingkat persediaan mencapai ambang batas yang ditentukan sebelumnya.
Selain itu, dengan adanya IoT, pelanggan dapat memiliki pengalaman berbelanja yang lebih personal dan interaktif. Misalnya, sebuah kamera pada toko pakaian dapat memindai pengunjung yang masuk, mengenali preferensi mereka, dan menyarankan produk yang sesuai berdasarkan informasi ini. Pengguna juga dapat menggunakan perangkat wearable yang terhubung dengan aplikasi e-commerce untuk mendapatkan penawaran khusus atau informasi produk yang relevan secara real-time saat mereka berada di dalam atau dekat dengan toko fisik.
Selain manfaat ini, IoT dalam e-commerce juga membuka peluang baru dalam hal analisis data yang canggih. Data yang dikumpulkan oleh jaringan perangkat dan sensor dapat dianalisis untuk memberikan wawasan berharga tentang perilaku konsumen, tren produk, dan preferensi pasar. Informasi ini dapat membantu perusahaan e-commerce membuat keputusan strategis yang lebih cerdas, mempersonalisasi penawaran, dan meningkatkan prediksi permintaan.
Dengan kata lain, Internet of Things merupakan aspek penting dalam evolusi e-commerce karena memungkinkan integrasi yang kuat antara perangkat dan aplikasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memberikan wawasan yang lebih baik kepada para pemangku kepentingan dalam industri ini.