Tokopedia dikatakan sebagai e-commerce yang sukses karena mampu menggabungkan burstiness dan kreativitas dalam strategi bisnisnya. Burstiness mengacu pada kemampuan perusahaan dalam merespons dengan cepat terhadap situasi dan tantangan pasar yang berubah-ubah. Tokopedia telah menunjukkan kemampuan adaptasinya dengan berhasil mengubah model bisnisnya dari awal yang hanya fokus pada penjualan produk fisik menjadi platform yang menghubungkan penjual dan pembeli dengan berbagai kategori produk.
Keberhasilan Tokopedia juga didukung oleh kreativitasnya dalam menciptakan layanan baru dan inovasi. Perusahaan ini tidak hanya menjadi tempat penjualan online biasa, tetapi juga mengembangkan fitur-fitur seperti fitur “Gold Merchant” yang memberikan keuntungan tambahan bagi penjual yang telah terverifikasi. Selain itu, dengan menghadirkan fitur “Mitrapreneur”, Tokopedia memberikan kesempatan bagi para pemilik usaha mikro dan kecil untuk menjual produknya secara online.
Selain itu, Tokopedia juga telah berhasil menciptakan ekosistem yang saling menguntungkan bagi semua pihak yang terlibat, termasuk penjual, konsumen, dan mitra pengiriman. Dengan menawarkan program cashback, diskon, dan promo menarik lainnya, Tokopedia mampu menarik minat konsumen untuk berbelanja di platform mereka.
Selanjutnya, keberhasilan Tokopedia juga tidak lepas dari strategi pemasarannya yang terus berkembang seiring berubahnya tren dan permintaan konsumen. Perusahaan ini menggunakan berbagai kanal pemasaran online, mulai dari media sosial hingga endorsement oleh selebriti, untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan citra merek Tokopedia di mata konsumen.
Dengan menggabungkan burstiness dan kreativitas dalam model bisnis mereka, serta kemampuan dalam merespons dengan cepat terhadap situasi pasar yang berubah-ubah, Tokopedia telah menjadi salah satu e-commerce paling sukses di Indonesia.