Masalah ketika tidak bisa menghapus pesan langsung (DM) di Instagram bisa disebabkan oleh beberapa alasan teknis. Berikut adalah beberapa kemungkinan penyebabnya:
1. Koneksi Internet yang buruk: Jika Anda menghadapi masalah saat menghapus DM di Instagram, salah satu penyebab paling umumnya adalah koneksi internet yang tidak stabil atau buruk. Pastikan Anda terhubung ke jaringan internet yang stabil agar dapat mengakses fitur tersebut dengan baik.
2. Bug atau kesalahan dalam aplikasi: Seperti halnya aplikasi lainnya, Instagram juga dapat mengalami bug atau kesalahan yang dapat mempengaruhi fungsionalitasnya. Jika masalah ini terjadi, biasanya diperlukan pembaruan aplikasi untuk memperbaikinya. Pastikan aplikasi Instagram Anda selalu diperbarui ke versi terbaru yang tersedia di toko aplikasi.
3. Masalah pada akun pengguna: Dalam beberapa kasus, masalah tersebut mungkin terkait dengan akun pengguna Anda. Pastikan Anda memiliki versi aplikasi yang kompatibel dengan sistem operasi perangkat Anda dan pastikan juga akun Anda tidak terkunci, terkena pelanggaran kebijakan, atau mengalami masalah lain yang dapat menghalangi Anda menghapus DM.
4. Kesalahan pengguna: Terkadang, ketidakmampuan untuk menghapus DM mungkin disebabkan oleh kesalahan pengguna. Pastikan Anda telah mencoba metode yang benar untuk menghapus pesan, seperti menggesek pesan ke kiri, menekan lama pada pesan, atau menggunakan menu opsi yang muncul saat memilih pesan.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah mencoba solusi di atas, disarankan untuk menghubungi dukungan pelanggan Instagram untuk memperoleh bantuan lebih lanjut. Mereka akan dapat memberikan bantuan teknis secara lebih rinci sesuai dengan kasus yang Anda alami.