Sebagai seorang ahli teknologi, Walmart menghadapi tantangan yang besar dalam menghindari nasib yang sama seperti Sears ketika e-commerce terus berkembang. Untuk mengatasi hal ini, Walmart telah berhasil mengadopsi strategi yang cerdas dan inovatif.
Pertama-tama, Walmart telah memahami dengan baik trend e-commerce dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan modern. Mereka telah meluncurkan platform e-commerce mereka sendiri yang mengintegrasikan pengalaman belanja daring dan di toko fisik. Ini memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah membeli produk Walmart secara online dan mengambilnya langsung di toko fisik terdekat mereka. Pendekatan ini memungkinkan Walmart untuk memanfaatkan infrastruktur toko fisik mereka yang ada sambil tetap memenuhi ekspektasi belanja online pengguna.
Selain itu, Walmart juga telah melibatkan dan mengembangkan mitra teknologi yang handal. Mereka telah menjalin kemitraan dengan perusahaan teknologi terkemuka untuk memperkuat platform mereka dalam penyediaan, manajemen, dan analisis data pelanggan. Dengan menggunakan kecerdasan buatan dan analisis data, Walmart dapat memahami pola pembelian dan preferensi pelanggan secara mendalam. Hal ini memungkinkan mereka untuk menyusun strategi pemasaran yang cermat dan menyesuaikan penawaran produk secara real-time, secara berkesinambungan meningkatkan pengalaman belanja pelanggan.
Selain itu, Walmart juga melihat peluang di bidang logistik dan pengiriman. Mereka telah menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam membangun jaringan logistik yang efisien dan efektif. Dengan memperluas jangkauan pengiriman mereka, Walmart dapat bersaing dengan platform e-commerce yang hanya fokus pada pengiriman dari pusat distribusi jarak jauh. Keunggulan ini memungkinkan mereka untuk menjaga kepuasan pelanggan dan memberikan pengiriman yang cepat, tepat, dan andal.
Terakhir, Walmart tidak hanya bergantung pada produk dan harga mereka sebagai penarik utama. Mereka secara konsisten menciptakan inovasi teknologi dengan meluncurkan fitur-fitur baru dan layanan-layanan yang unik. Misalnya, mereka telah meluncurkan sejumlah teknologi otomasi di toko fisik mereka, seperti sistem pembayaran self-checkout dan robot yang membantu mengatur stok. Ini memungkinkan Walmart untuk memberikan pengalaman belanja yang modern, efisien, dan praktis kepada pelanggan mereka.
Secara keseluruhan, Walmart telah berhasil menghindari nasib Sears dengan menggabungkan e-commerce dengan kekuatan dan keunggulan toko fisik mereka, berinvestasi dalam teknologi canggih, dan tetap inovatif dalam menyediakan pengalaman belanja yang menarik. Dengan strategi yang berpusat pada pelanggan dan keahlian teknologi yang kuat, Walmart diyakini akan terus berkembang dan mendominasi pasar e-commerce di masa depan.