Sistem m-commerce merupakan kombinasi antara teknologi mobile dan e-commerce yang merupakan solusi modern dalam bertransaksi secara online. Melalui sistem ini, pengguna dapat melakukan aktivitas jual beli dengan menggunakan perangkat mobile sepert smartphone atau tablet.
Secara umum, sistem m-commerce bekerja dengan mengintegrasikan berbagai komponen penting seperti aplikasi mobile, gateway pembayaran, dan database produk. Pertama, pelanggan mengunduh dan menginstal aplikasi mobile yang disediakan oleh merchant atau penyedia layanan e-commerce. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat menjelajahi katalog produk, melakukan pencarian, memilih barang, dan menambahkannya ke dalam keranjang belanja.
Setelah itu, pelanggan dapat melanjutkan proses pembayaran melalui gateway pembayaran yang terhubung dengan aplikasi mobile. Gateway pembayaran ini bertindak sebagai penghubung antara aplikasi mobile dengan sistem pembayaran yang ada, seperti kartu kredit, e-wallet, atau metode pembayaran lainnya. Pengguna kemudian diminta untuk memasukkan informasi pembayaran yang dibutuhkan, seperti nomor kartu kredit atau akun e-wallet.
Selanjutnya, sistem m-commerce akan memproses dan memvalidasi informasi pembayaran yang diberikan oleh pelanggan. Jika pembayaran berhasil, sistem akan mengirimkan notifikasi ke pelanggan mengenai status pembayaran dan mengkonfirmasi pemesanan. Selain itu, sistem juga akan mengirimkan informasi pemesanan ke database produk yang terhubung dengan aplikasi mobile. Hal ini penting untuk memastikan ketersediaan stok produk dan memfasilitasi proses pengiriman barang.
Dalam beberapa kasus, sistem m-commerce juga dapat menyediakan fitur manajemen akun pelanggan, seperti melihat riwayat transaksi, mendapatkan penawaran eksklusif, atau memberikan ulasan produk. Semua fitur ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memudahkan proses berbelanja secara online melalui perangkat mobile.
Secara keseluruhan, sistem m-commerce memberikan kemudahan dan fleksibilitas kepada konsumen dalam melakukan transaksi online. Dengan kemajuan teknologi yang terus berkembang, m-commerce menjadi salah satu tren utama dalam dunia e-commerce, menggantikan cara tradisional berbelanja dengan cara yang lebih modern, cepat, dan efisien.