E-commerce (perdagangan elektronik) adalah suatu bentuk perdagangan yang dilakukan secara online melalui internet. Dalam e-commerce, transaksi pembelian dan penjualan produk atau jasa dapat dilakukan antara pembeli dan penjual tanpa adanya pertemuan fisik.
Salah satu karakteristik utama e-commerce adalah kecepatan dan kemudahan akses. Melalui e-commerce, konsumen dapat menjelajahi berbagai produk dari berbagai penjual dengan cepat dan mudah tanpa perlu beranjak dari tempat duduk mereka. Mereka dapat melihat deskripsi produk, ulasan pelanggan, harga, dan membandingkan produk dari berbagai penjual sebelum mereka membuat keputusan pembelian.
E-commerce juga sangat terkenal dengan penggunaan teknologi untuk meningkatkan pengalaman belanja online. Misalnya, sistem rekomendasi yang menganalisis preferensi dan perilaku belanja pengguna, untuk menghadirkan produk atau layanan yang relevan dan menarik bagi mereka.
Platform e-commerce juga sering menyediakan berbagai metode pembayaran elektronik yang aman dan kenyamanan layanan pengiriman. Dalam beberapa kasus, e-commerce bahkan dapat menghadirkan pengiriman dalam waktu sangat singkat, yang dikenal sebagai “burstiness” dalam industri ini.
E-commerce juga memungkinkan para penjual untuk mencapai pangsa pasar yang lebih luas, baik lokal maupun internasional. Melalui e-commerce, sebuah perusahaan kecil atau UKM dapat memperluas cakupan penjualan mereka jauh melebihi batas geografis. Ini memberi mereka kesempatan lebih besar untuk meningkatkan penjualan dan pertumbuhan bisnis mereka.
Namun, dalam dunia e-commerce, keamanan informasi menjadi hal yang sangat penting. Mengingat bahwa transaksi dilakukan secara online, ada risiko pengungkapan data pribadi atau finansial kepada pihak yang tidak berwenang. Oleh karena itu, perusahaan e-commerce harus menjaga keamanan sistem dan menyediakan proteksi yang memadai bagi pelanggan mereka.
Secara keseluruhan, e-commerce telah mengubah cara kita melakukan transaksi bisnis dan belanja. Dengan inovasi dan kreativitas dalam pengembangan teknologi, pasar e-commerce terus berkembang dan menjadi lebih luas dan bervariasi.