E-commerce atau perdagangan elektronik adalah istilah yang merujuk pada proses pembelian, penjualan, dan pertukaran produk, layanan, dan informasi melalui jaringan internet. Dalam e-commerce, transaksi bisnis dapat terjadi antara perusahaan dengan konsumen (B2C), antara perusahaan (B2B), antara konsumen dengan konsumen (C2C), atau antara pemerintah dengan bisnis maupun konsumen (G2B atau G2C).
Konsep ini melibatkan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi untuk mendukung semua aspek aktivitas bisnis, termasuk pemasaran, penjualan, distribusi, pembayaran, dan manajemen rantai pasok. E-commerce memungkinkan para pelaku bisnis untuk menjalankan operasi mereka secara online dengan menggunakan platform e-commerce, website, atau aplikasi mobile.
Sementara itu, e-business atau bisnis elektronik mencakup seluruh aspek aktivitas bisnis yang dilakukan secara elektronik, termasuk e-commerce. E-business mencakup integrasi sistem internal perusahaan dengan sistem eksternal untuk lebih efisien dalam berkomunikasi dengan pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis lainnya.
Dalam e-business, komunikasi bisnis dilakukan melalui email, aplikasi pesan instan, konferensi video, dan kolaborasi online. Selain itu, e-business juga melibatkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan manajemen sumber daya perusahaan, seperti sistem manajemen keuangan, sistem manajemen persediaan, dan sistem manajemen sumber daya manusia.
E-commerce dan e-business merupakan konsep yang saling terkait dan saling mendukung dalam dunia bisnis modern. Dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi, perusahaan dapat memperluas jangkauan pasar, meningkatkan efisiensi operasional, dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi konsumen.