Digital commerce, atau juga dikenal sebagai e-commerce, merupakan istilah yang merujuk pada suatu proses transaksi perdagangan yang dilakukan secara elektronik melalui internet. Digital commerce menggabungkan unsur-unsur bisnis dan teknologi untuk memungkinkan individu atau perusahaan menjual produk atau layanan mereka secara online kepada konsumen.
Digital commerce melibatkan berbagai aspek, termasuk pembelian dan penjualan produk, pengelolaan stok, pengiriman barang, sistem pembayaran elektronik, serta pertukaran data dan informasi secara online antara pelanggan, penjual, dan pihak ketiga terkait. Dalam digital commerce, pelanggan dapat melakukan transaksi pembelian melalui platform online yang disediakan oleh penjual, yang biasanya mencakup situs web, aplikasi mobile, atau media sosial.
Keuntungan digital commerce sangat beragam. Bagi konsumen, digital commerce memberikan kemudahan untuk berbelanja kapan saja dan di mana saja, tanpa harus meninggalkan rumah. Mereka dapat membandingkan produk, membaca ulasan pelanggan, dan memiliki akses ke berbagai pilihan produk dari berbagai penjual di seluruh dunia.
Bagi penjual, digital commerce memungkinkan mereka untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan efisiensi operasional. Mereka dapat mengoptimalkan proses penjualan, mengelola inventori dengan lebih baik, dan dengan mudah berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi online.
Namun, digital commerce juga membawa beberapa tantangan, seperti keamanan transaksi online, perlindungan data pribadi, dan persaingan yang ketat di pasar online. Oleh karena itu, penting bagi pelaku digital commerce untuk mengimplementasikan kebijakan dan langkah-langkah keamanan yang kuat serta menjaga kepercayaan konsumen.
Digital commerce telah mengubah cara perdagangan dilakukan, baik oleh perusahaan besar maupun oleh pelaku UKM. Inovasi teknologi terus mendorong perkembangannya, termasuk penggunaan kecerdasan buatan, analisis data, dan pembayaran digital yang semakin canggih. Ke depan, digital commerce diperkirakan akan terus berkembang dengan pantas, membuka peluang baru dalam dunia bisnis dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi penggunanya.