Lazada adalah salah satu platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara yang telah menerapkan jenis e-commerce B2C (Business-to-Consumer). Sebagai platform ini, Lazada berfungsi sebagai penghubung antara penjual yang beroperasi sebagai bisnis dengan pelanggan individu yang ingin membeli produk secara online.
Dalam model B2C ini, Lazada bertanggung jawab dalam mengelola situs webnya sendiri sebagai toko online yang menampilkan beragam produk dari berbagai merek dan penjual. Pelanggan dapat mengakses situs web Lazada, memilih produk yang ingin dibeli, dan melakukan transaksi pembelian dengan mudah melalui antarmuka yang intuitif.
Lazada memberikan kesempatan kepada penjual untuk mengunggah, mengelola, dan menjual produk mereka di platform ini, sambil memberikan fitur-fitur seperti jaminan keamanan pembayaran dan sistem logistik yang efisien. Dengan demikian, Lazada memfasilitasi proses jual beli antara penjual dan pelanggan melalui aplikasi e-commerce yang canggih.
Selain itu, Lazada juga menerapkan beberapa fitur khusus untuk meningkatkan pengalaman belanja online pelanggannya. Beberapa contoh fitur yang ditawarkan oleh Lazada termasuk program loyalitas, penawaran diskon dan promosi, serta ulasan produk dari pelanggan sebelumnya. Ini bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dan mendorong mereka untuk kembali berbelanja di platform Lazada.
Dengan inovasi dan perkembangan terus menerus di bidang teknologi, Lazada senantiasa berusaha memperbarui dan meningkatkan layanan e-commerce yang diberikan kepada pengguna. Mereka tidak hanya menawarkan produk-produk berkualitas tinggi, tetapi juga menambahkan nilai tambah dengan pengalaman berbelanja yang unik dan dapat diandalkan.